Políticas de Envíos y Devoluciones
Envíos
El envío corre por cuenta del cliente y será enviado por la paquetería mas conveniente según su ciudad, estado o país. Una vez entregado a la paquetería más conveniente, pasa a ser externo a nuestra tienda en línea.
Ofrecemos 2 tipos de envío:
Los días pueden ser más extensos si la zona a la que es enviado es Zona Extendida (ranchería, ejido, pueblo, rancho), siendo completamente responsabilidad de la paquetería.
1. Envío Express $299 (1-2 días hábiles) son enviados por Estafeta/FeDex pero esto dependerá totalmente de la zona destino del envío, es decir, si la ciudad destino es zona extendida podrá tardar mas días de los esperados siendo responsabilidad de la paquetería contratada.
2. Envío normal $170 (5-8 días hábiles) son enviados por Estafeta/FeDex pero esto dependerá totalmente de la zona destino del envío, es decir, si la ciudad destino es zona extendida podrá tardar mas días de los esperados siendo responsabilidad de la paquetería contratada.
Los pedidos son enviados 1 día hábil después de realizar su pago.
Devoluciones
No manejamos devoluciones, solo se puede generar un monedero electrónico el cual debe ser solicitado vía instagram o whatsapp, el cual tendrá una fecha de caducidad indicado por nuestra empresa. Además en caso de elegir esta opción, el cliente debería pagar una guía extra proporcionada por nuestra empresa para hacernos llegar el paquete. Tenga en cuenta que este monedero electrónico se emite únicamente por el costo del artículo, excluyendo cualquier gasto de envío.
En caso de requerir cambio la prenda debe ser enviada a tienda mediante una guía de retorno proporcionada por nuestra empresa. Al momento de realizar un cambio se requieren dos guías extras, una para que el cliente nos retorne su paquete y otra para nosotros enviarle su nuevo pedido. Un envío corre a cuenta del cliente y otro a cuenta de VelBel Boutique .
1. Para solicitar un cambio o monedero electrónico será necesario contactarse con nosotros mediante whatsapp o instagram.
2. El cliente tiene únicamente 3 días a su favor para requerir cambios de cualquier tipo antes mencionado (después de ser recibida).
CUANDO NO ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO:
- Cuando son accesorios tales como : Bolsas, joyería, medias, productos de uso personal como; cintas, parches, bras etc.
- En artículos rebajados de su precio original.